Vous avez l’ambition de gérer une unité commerciale, de piloter une équipe et de contribuer à la réussite d’un projet commercial dans un environnement en pleine transformation digitale ? Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est fait pour vous ! Cette formation vous prépare à devenir un acteur clé du développement commercial, que ce soit en magasin physique ou sur une plateforme en ligne. En tant que titulaire du BTS MCO, vous maîtriserez la relation client, l’animation d’une offre attractive, ainsi que la gestion et le management de votre équipe, tout en intégrant les outils digitaux pour optimiser les performances et enrichir l’expérience client.
Dans un monde où la digitalisation révolutionne les pratiques commerciales, ce diplôme vous permettra de prendre en charge une unité commerciale de manière autonome et agile. Vous apprendrez à naviguer entre les canaux physiques et numériques, à développer des stratégies omnicanales, et à proposer des solutions innovantes pour fidéliser la clientèle et dynamiser les ventes. Le BTS MCO vous offre ainsi les compétences nécessaires pour répondre aux attentes des entreprises de demain et relever les défis du commerce moderne. Êtes-vous prêt à devenir un leader commercial polyvalent et visionnaire ?
Dès l’obtention du BTS :
Avec expérience :
Ou poursuite d’étude
Après validation de votre formation, vous recevrez un Diplôme d’État BTS (Brevet Technicien Supérieur) – MCO Management Commercial Opérationnel
Ce diplôme officiel est certifié par le Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche et de l’innovation.
Fiche RNCP n° 38362 enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles par décision du 11 décembre 2023.
Code 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
Code 312 : Commerce, vente. Niveau de qualification 5.
Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment effectif (vs. la disponibilité en ligne), l’agencement (avec notamment des zones de stockage, des espaces dédiés au click and collect, l’intégration d’outils digitaux), à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales.
Dans ce contexte les applications numériques utilisées au sein des points de vente par les clients et/ou l’équipe commerciale, contribuent à améliorer les performances, à enrichir l’offre, à générer du trafic et à optimiser l’expérience client.
La digitalisation se traduit également par le développement de canaux de vente complémentaires permettant de faciliter, d’accompagner les parcours d’achat diversifiés des clients et d’enrichir leur expérience. Elle implique notamment l’utilisation d’outils de communication ciblant directement le client et des démarches commerciales exploitant les réseaux sociaux.
Le contexte déterminé par l’évolution en continu de la demande mais également par celle de l’offre concurrentielle, les synergies recherchées et devenues inévitables entre les unités commerciales physiques et virtuelles font évoluer à la fois les concepts de vente et les formats des unités commerciales, transforment les postes et les métiers exigeant des personnels en contact d’apporter davantage de valeur ajoutée par rapport aux autres canaux de distribution. Il s’agit à cet égard de retrouver de nouvelles sources de différenciation.
Globalement, il est essentiel de fournir aux clients le niveau de service exigé à travers tous les canaux. Il s’agit de s’interroger sur la façon dont on peut mieux servir les clients, réduire les coûts et, finalement, augmenter les ventes en conjuguant de façon cohérente tous les canaux pour en maximiser les bénéfices.
Vous serez en capacité de :
Dernière mise à jour du programme le 13.04.2026
Ces formations peuvent vous intéresser :
Formation réalisable en apprentissage et/ou contrat de professionnalisation
En savoir plus
Utilisez votre solde CPF pour financer une partie ou l’intégralité de votre formation
Mon compte CPF
Exxea vous propose des échéanciers de paiement mensuels pour faciliter le règlement.
Contactez-nous
Pour réaliser le BTS MCO – Management commercial opérationnel, vous devez avoir validé un Baccalauréat général ou technologique. L’inscription au BTS MCO peut se faire, ou non, par la voie Parcoursup.
Des rentrées décalées sont possibles de septembre jusqu’à février, permettant d’intégrer la formation en cours d’année selon les disponibilités.
Après validation de votre dossier de candidature, votre formation débute sous 7 jours, selon le financement choisi.
Pour suivre votre formation en e-learning dans les meilleures conditions, vous devez disposer d’un ordinateur fonctionnel, d’une connexion internet stable ainsi que d’un espace de travail calme et adapté. Une aisance de base avec les outils numériques, une adresse email active et des équipements tels qu’un casque audio et une webcam sont également recommandés pour garantir le bon déroulement de votre parcours. Enfin, une bonne organisation personnelle et une capacité à travailler en autonomie sont essentielles à votre réussite.
Formation en alternance : mettez l’accent sur la professionnalisation
La formation professionnelle en alternance (apprentissage ou professionnalisation) consiste à combiner des périodes de cours et des périodes de mise en pratique en entreprise. Ce mode de formation met l’accent sur la professionnalisation et octroie à l’apprenant le statut de salarié. Rythme de l’alternance au choix.
L’alternance est type de formation de plus en plus plébiscité pour ces nombreux avantages :
Études de cas : en contrôle continu, vous devrez réaliser des études de cas qui permettront de valider une partie des compétences acquises.
Oraux : vous devrez réaliser des oraux pour valider votre formation en contrôle continu.
Écrits : réalisation des dossiers professionnels.
Examen final : présentation des candidats aux épreuves générales et techniques du BTS MCO.
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance : le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d’un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l’obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.
Les candidats s’inscrivent à l’examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l’expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l’objet d’une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d’une validation des acquis de l’expérience, une attestation reconnaissant l’acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande.
Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
Les options dans votre formation :
Cliquer ici pour ajouter votre propre texte
Exxea détient la certification qualité Qualiopi délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation et actions de formation par apprentissage. Téléchargez notre certificat Qualiopi.
