Demander la documentation pour BTS Banque

Pré-requis

BAC général ou technologique

Durée de formation

1350 heures sur 2 ans soit 675 heures par an

En alternance ou en Initial

Alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Accompagnement

Tutorat et coaching individuels et personnalisés

Objectifs du BTS Banque

Le BTS Banque offre une porte d’entrée passionnante dans le secteur bancaire, financier et assurantiel. En tant que diplômé, vous évoluerez au cœur d’un domaine dynamique et en constante mutation. Votre quotidien se déroulera en face-à-face avec les clients ou à distance grâce aux outils technologiques les plus récents. Vous serez un acteur clé de l’activité économique, maîtrisant les procédures et les réglementations spécifiques à votre établissement.

Le rôle principal du titulaire du BTS Banque est de commercialiser les produits et services offerts par son entreprise. Cela inclut l’ouverture de comptes, la gestion de crédits, la proposition de placements financiers et la vente d’assurances. En informant et en conseillant la clientèle, il utilise divers canaux de communication tels que les entretiens en agence, les appels téléphoniques, les courriels, et les réseaux sociaux. Cette approche omnicanale permet une relation client continue et dynamique, essentielle pour s’adapter aux attentes des consommateurs modernes.

Ce diplôme vous préparera à des fonctions commerciales et techniques, vous rendant apte à conseiller, vendre et interagir dans un cadre réglementé et éthique. Sensibilisé aux enjeux sociétaux et environnementaux, vous saurez accueillir et accompagner tous les clients avec équité. Rejoignez notre BTS Banque et préparez-vous à une carrière enrichissante et variée au cœur du secteur financier !

Qualités requises

  • Agilité et adaptabilité
  • Rigueur
  • Capacité à travailler en équipe
  • Avoir un bon sens relationnel

Métiers

  • Chargé.e de clientèle banque
  • Conseiller.ère Bancaire
  • Courtier.ère
  • Guichetier.ère
  • Agent.e général.e d’assurances
  • Technico-commercial en banque et assurance

Ou poursuite d’études

Le diplôme

Après validation de votre formation, vous recevrez un Diplôme d’État BTS (Brevet Technicien Supérieur) – Banque.
Ce diplôme officiel est certifié par le Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche et de l’innovation.

Fiche RNCP n° 38381 enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles par décision du 15 décembre 2023.

Code 312 : Finances, banque, assurances, immobilier. Niveau de qualification 5.

Accréditations et partenaires institutionnels pour cette formation :

 

Programme du BTS Banque

  • Accueillir et orienter la clientèle de manière professionnelle en adaptant le discours aux besoins spécifiques.

  • Gérer efficacement les flux de clients pour anticiper les besoins et résoudre les conflits.
  • Actualiser régulièrement les informations clients pour garantir leur exactitude lors des rendez-vous et du traitement des dossiers.
  • Promouvoir les offres complémentaires, tout en assurant la sécurité des opérations.
  • Traiter les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées, en respectant les normes de sécurité et de confidentialité.

  • Analyser les écarts et proposer des actions correctrices entre objectifs commerciaux et réalisations.
  • Gérer les opportunités commerciales générées par le système d’information, fixer des objectifs et évaluer les marges de négociation.
  • Préparer des outils d’aide à la vente, instaurer la confiance, conduire des entretiens pour identifier et hiérarchiser les besoins, négocier des solutions conformes, conclure la vente et assurer la satisfaction client.
  • Rendre compte de la relation client, suivre la mise en œuvre des contrats, gérer les demandes et réclamations, saisir les opportunités et évaluer la satisfaction client.
  • Analyser les opportunités et risques financiers du client pour recommander des solutions adaptées.
  • Assurer l’ouverture et la gestion proactive des comptes clients, en mettant en œuvre les produits et services appropriés.
  • Développer des solutions personnalisées en épargne, assurance et crédit selon les besoins du client.
  • Suivre les transactions, prévenir les risques des moyens de paiement et assurer la conformité jusqu’au remboursement des crédits.
  • Mettre en avant l’importance du système financier dans l’économie et son impact organisationnel.
  • Appliquer la réglementation prudentielle pour garantir la stabilité financière.
  • Évaluer et atténuer les risques du système financier face aux évolutions technologiques.
  • Analyser l’environnement économique, intégrer la cybersécurité et promouvoir la RSE dans les pratiques organisationnelles.

Ce module permet d’acquérir du niveau B2 (écrit et oral) du CECRL de maîtrise d’une langue vivante européenne.

  • Améliorer la curiosité et la réflexion à travers une culture générale ouverte sur les enjeux mondiaux via divers thèmes et documents.
  • Rédiger de manière synthétique et argumentée en respectant les normes linguistiques.
  • Communiquer efficacement à l’oral en adaptant son discours au contexte.

Développement de compétences

  • Accueillir la clientèle et gérer les flux de clients et les priorités.
  • Accompagner le client dans le parcours de services bancaires et financiers
  • Maîtriser le développement commercial
  • Devenir un professionnel du conseil et de l’expertise en solutions bancaires et financières
  • Mener une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
  • Traiter les alertes et les situations en fonction de leurs niveaux de risques et gérer les dysfonctionnements.
  • Mettre en œuvre les mesures de sécurité et de précaution lors de l’utilisation des outils numériques.
  • Préparer des outils d’aide à la vente, installer une relation de confiance et conduire un entretien de découverte du client.
  • Elaborer une solution d’épargne, d’assurance ou de financement adaptée à la situation du client et à ses motivations.

Financements

Alternance

Prise en charge
100%

Formation réalisable en apprentissage et/ou contrat de professionnalisation
En savoir plus

Modalités du BTS Banque

Pour réaliser le BTS Banque, vous devez avoir validé un Baccalauréat général ou technologique. L’inscription au BTS Banque peut se faire par la voie Parcoursup. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Formation en alternance : mettez l’accent sur la professionnalisation

La formation professionnelle en alternance (apprentissage ou professionnalisation) consiste à combiner des périodes de cours et des périodes de mise en pratique en entreprise. Ce mode de formation met l’accent sur la professionnalisation et octroie à l’apprenant le statut de salarié. Vous allierez cours théoriques lors de votre formation à distance et pratique en entreprise. Selon le rythme de votre choix.

L’alternance est un rythme de formation de plus en plus plébiscité pour ces nombreux avantages :

  • Apprendre un métier tout en préparant un diplôme reconnu
  • Se créer une expérience professionnelle
  • Mettre en pratique des connaissances théoriques
  • Favoriser l’insertion professionnelle
  • Avoir une prise en charge des frais de scolarité par l’entreprise
  • Percevoir un salaire pendant la formation

Études de cas : en contrôle continu, vous devrez réaliser des études de cas qui permettront de valider une partie des compétences acquises. Oraux : vous devrez réaliser des oraux pour valider votre formation en contrôle continu.

Écrits : réalisation des dossiers professionnels.
Examen final : Présentation des candidats aux épreuves générales et techniques du BTS Banque.

Les blocs de compétences qui structurent le référentiel ne sont pas sécables.

Les options dans votre formation :

  • Formation complémentaire certifiante de l’outil Excel ou d’autres logiciels – certificat Tosa
  • Formation complémentaire de maîtrise de la langue française – certificat Voltaire : la référence en orthographe
  • Gestion du stress – module complémentaire
  • Gestion du temps – module complémentaire

Témoignages

Méthode d’apprentissage

Plateforme pédagogique collaborative, intuitive et personnalisable

  • Personnalisation de l’espace
  • Suivi de votre progression et gestion du travail
  • Ressources complémentaires à disposition
  • Plateforme collaborative

Cursus personnalisé et flexible 7j/7 24h/24

  • Inscriptions tout au long de l’année
  • Travaillez à votre rythme et à distance
  • Programme de formation adapté à votre niveau scolaire ou à votre niveau de compétence (test de positionnement, parcours auto-adaptatif)

Équipe pédagogique d’expert

  • Des formateurs diplômés, des enseignants expérimentés ou des professionnels du secteur d’activité de votre formation
  • Un réseau professionnel Exxea composé d’un comité de veille , du cercle méthodes d’apprentissage et d’évaluation, et d’un centre des innovations

Suivi personnalisé et individuel

  • Appel d’intégration
  • Contact régulier avec votre tuteur pédagogique, expert dans le domaine
  • Accompagnement personnel avec votre coach de motivation
  • Échanges par e-mail, téléphone, WhatsApp, messagerie instantanée et appel visio

Contenu varié, ludique et interactif

  • Livrets e-learning, études de cas, autodiagnostics, tests, quiz et vidéos
  • Évaluations avec corrections personnalisées
  • Optionnel : recevez vos livrets de cours imprimés

Masterclass et Visioconférence

  • Sessions participatives en visioconférence avec un expert dans le domaine
  • Visioconférences bimensuelles pour développer vos soft skills

Communauté Exxea

  • Échange entre apprenants, réseaux sociaux et fils d’actualité
  • Promotion anciens apprenants
  • Entreprises partenaires

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