Demander la documentation pour BTS MCO Management Commercial Opérationnel

Pré-requis

BAC général ou technologique

Durée de formation

1350 heures sur 2 ans soit 675 heures par an

En alternance ou en Initial

Alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Accompagnement

Tutorat et coaching individuels et personnalisés

Objectifs du BTS MCO Management Commercial Opérationnel

Vous avez l’ambition de gérer une unité commerciale, de piloter une équipe et de contribuer à la réussite d’un projet commercial dans un environnement en pleine transformation digitale ? Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est fait pour vous ! Cette formation vous prépare à devenir un acteur clé du développement commercial, que ce soit en magasin physique ou sur une plateforme en ligne. En tant que titulaire du BTS MCO, vous maîtriserez la relation client, l’animation d’une offre attractive, ainsi que la gestion et le management de votre équipe, tout en intégrant les outils digitaux pour optimiser les performances et enrichir l’expérience client.

Dans un monde où la digitalisation révolutionne les pratiques commerciales, ce diplôme vous permettra de prendre en charge une unité commerciale de manière autonome et agile. Vous apprendrez à naviguer entre les canaux physiques et numériques, à développer des stratégies omnicanales, et à proposer des solutions innovantes pour fidéliser la clientèle et dynamiser les ventes. Le BTS MCO vous offre ainsi les compétences nécessaires pour répondre aux attentes des entreprises de demain et relever les défis du commerce moderne. Êtes-vous prêt à devenir un leader commercial polyvalent et visionnaire ?

Qualités requises

  • Autonome
  • Responsable
  • Organisé
  • Avoir un bon sens relationnel

Métiers

Dès l’obtention du BTS :

  • Conseiller / conseillère de vente et de services
  • Vendeur / vendeuse, conseil
  • Vendeur / vendeuse, conseiller / conseillère e-commerce
  • Chargé / chargée de clientèle
  • Chargé / chargée du service client
  • Marchandiseur
  • Manager adjoint
  • Second de rayon
  • Manager d’une unité commerciale de proximité

Avec expérience :

  • Chef / cheffe des ventes
  • Chef / cheffe de rayon
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de drive
  • Responsable adjoint
  • Manager de caisses
  • Manager de rayon(s)

Le diplôme

Après validation de votre formation, vous recevrez un Diplôme d’État BTS (Brevet Technicien Supérieur) – MCO  Management Commercial Opérationnel

Ce diplôme officiel est certifié par le Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche et de l’innovation.

Fiche RNCP n° 38362 enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles par décision du 11 décembre 2023.

Code 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code 312 : Commerce, vente. Niveau de qualification 5.

Accréditations et partenaires institutionnels pour cette formation :

 

Programme du BTS MCO Management Commercial Opérationnel

  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  • Vente conseil
  • Suivi de la relation client
  • Suivi de la qualité de services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de clientèle
  • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
  • Agencement de l’espace commercial
  • Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
  • Mise en valeur de l’offre de produits et de services
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
  • Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
  • Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
  • Analyse et suivi de l’action commerciale
  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats
  • Gestion des stocks
  • Suivi des règlements
  • Élaboration des budgets
  • Gestion des risques liés à l’activité commerciale
  • Participation aux décisions d’investissement
  • Analyse des performances
  • Mise en œuvre du reporting
  • Évaluation des besoins en personnel
  • Répartition des tâches
  • Réalisation de plannings
  • Organisation du travail
  • Recrutement et intégration
  • Animation et valorisation de l’équipe
  • Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées, avoir des méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic, exposer des analyses et proposer des solutions cohérentes et argumentées
  • Acquérir le niveau B2 (écrit et oral) du CECRL de maîtrise d’une langue vivante européenne
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée
  • Communiquer oralement : s’adapter à la situation et organiser un message oral

Développement de compétences

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser et exploiter des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances
  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Financements

Alternance

Prise en charge
100%

Formation réalisable en apprentissage et/ou contrat de professionnalisation
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Financement CPF

Jusqu’à
100%

Utilisez votre solde CPF pour financer une partie ou l’intégralité de votre formation
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Financement
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3, 6 ou 10 fois

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Modalités du BTS MCO Management commercial opérationnel

Pour réaliser le BTS MCO – Management commercial opérationnel, vous devez avoir validé un Baccalauréat général ou technologique. L’inscription au BTS MCO peut se faire fait par la voie Parcoursup.

Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Formation en alternance : mettez l’accent sur la professionnalisation

La formation professionnelle en alternance (apprentissage ou professionnalisation) consiste à combiner des périodes de cours et des périodes de mise en pratique en entreprise. Ce mode de formation met l’accent sur la professionnalisation et octroie à l’apprenant le statut de salarié. Rythme de l’alternance au choix.

L’alternance est type de formation de plus en plus plébiscité pour ces nombreux avantages :

  • Apprendre un métier tout en préparant un diplôme reconnu
  • Se créer une expérience professionnelle
  • Mettre en pratique des connaissances théoriques
  • Favoriser l’insertion professionnelle
  • Avoir une prise en charge des frais de scolarité par l’entreprise
  • Percevoir un salaire pendant la formation

Études de cas : en contrôle continu, vous devrez réaliser des études de cas qui permettront de valider une partie des compétences acquises. Oraux : vous devrez réaliser des oraux pour valider votre formation en contrôle continu.

Écrits : réalisation des dossiers professionnels.
Examen final : présentation des candidats aux épreuves générales et techniques du BTS MCO.

Les blocs de compétences qui structurent le référentiel ne sont pas sécables.

Les options dans votre formation :

  • Formation complémentaire certifiante de l’outil Excel ou d’autres logiciels – certificat Tosa
  • Formation complémentaire de maîtrise de la langue française – certificat Voltaire : la référence en orthographe
  • Gestion du stress – module complémentaire
  • Gestion du temps – module complémentaire

Témoignages

Méthode d’apprentissage

Plateforme pédagogique collaborative, intuitive et personnalisable

  • Personnalisation de l’espace
  • Suivi de votre progression et gestion du travail
  • Ressources complémentaires à disposition
  • Plateforme collaborative

Cursus personnalisé et flexible 7j/7 24h/24

  • Inscriptions tout au long de l’année
  • Travaillez à votre rythme et à distance
  • Programme de formation adapté à votre niveau scolaire ou à votre niveau de compétence (test de positionnement, parcours auto-adaptatif)

Équipe pédagogique d’expert

  • Des formateurs diplômés, des enseignants expérimentés ou des professionnels du secteur d’activité de votre formation
  • Un réseau professionnel Exxea composé d’un comité de veille , du cercle méthodes d’apprentissage et d’évaluation, et d’un centre des innovations

Suivi personnalisé et individuel

  • Appel d’intégration
  • Contact régulier avec votre tuteur pédagogique, expert dans le domaine
  • Accompagnement personnel avec votre coach de motivation
  • Échanges par e-mail, téléphone, WhatsApp, messagerie instantanée et appel visio

Contenu varié, ludique et interactif

  • Livrets e-learning, études de cas, autodiagnostics, tests, quiz et vidéos
  • Évaluations avec corrections personnalisées
  • Optionnel : recevez vos livrets de cours imprimés

Masterclass et Visioconférence

  • Sessions participatives en visioconférence avec un expert dans le domaine
  • Visioconférences bimensuelles pour développer vos soft skills

Communauté Exxea

  • Échange entre apprenants, réseaux sociaux et fils d’actualité
  • Promotion anciens apprenants
  • Entreprises partenaires

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