Gérer les courriels et la planification avec Outlook (Tosa)
Pré-requis
Aucun
Durée de formation
1, 2 ou 12 mois
Accompagnement
Tutorat et coaching individuels et personnalisés
Objectifs de la formation Outlook certification Tosa
La formation Gérer les courriels et la planification avec Outlook et la certification TOSA participe à la professionnalisation des individus en leur délivrant tous les outils et méthodes pour une utilisation optimale de la messagerie personnelle Outlook adaptée à leur domaine d’activité. Cette formation certifiante atteste d’un niveau reconnu par l’Etat et apprécié des employeurs.
Certification
La formation Outlook permet de se préparer et d’obtenir le certificat officiel TOSA Gérer les courriels et la planification avec Outlook, enregistré au Répertoire Spécifique – Fiche RS 6958, par décision du 18 décembre 2024. Certificateur : Isograd.
Code NSF 326 : Informatique, traitement de l’information, réseaux de transmission.
Cette certification reconnue par l’Etat, est destinée à tous ceux étudiants et demandeurs d’emploi qui souhaitent attester leur niveau informatique sur leur CV, et pour les salariés désirant découvrir ou approfondir leur connaissance sur l’outil Outlook. Nous vous accompagnons jusqu’à la certification en ligne avec notre école. Peu importe votre niveau, cette certification permet de valoriser ses compétences professionnelles dans l’utilisation du logiciel Outlook en délivrant un score sur 1000 permettant de vous positionner sur les niveaux d’initial à expert :
- Expert : 876 – 1000 points…
Vous disposez d’une connaissance exhaustive du sujet évalué. Votre productivité dans son utilisation est optimale. - Avancé : 726 – 875 points…
Vous disposez d’une très bonne maîtrise du sujet évalué. Votre productivité est excellente. - Opérationnel : 551 – 725 points…
Vous êtes autonome sur les opérations courantes que vous rencontrez dans votre environnement professionnel. Basique 351 – 550 points… Vous disposez de connaissances suffisantes vous permettant de réaliser des tâches simples. - Débutant : 1-350 points…
Vous avez des notions sur le sujet évalué pour comprendre son usage dans un contexte donné.
Accréditations et partenaires institutionnels pour cette formation :
Objectifs et contexte de la certification
L’outil Microsoft Outlook permet un gain significatif de productivité dans le milieu professionnel. Le logiciel dispose de fonctionnalités qui favorisent la productivité au sein d’une entreprise mais aussi la collaboration. Les compétences sur le logiciel Outlook sont demandées et rencontrées dans les offres d’emploi en tant que logiciel de messagerie professionnelle. Le secteur tertiaire est le plus concerné ( secrétaires, assistants de direction, avocats, conseillers bancaires…) mais bien d’autres professions sont susceptibles de devoir utiliser Outlook dans leurs tâches quotidiennes de manière transversale pour leur activité. C’est dans ce contexte de fort besoin en efficacité et en productivité en entreprise que s’inscrit le besoin en compétences d’Outlook.
La certification « Gérer les courriels et la planification avec Outlook » (Tosa), de par la robustesse du test mais aussi l’ensemble des domaines couverts (configuration, messagerie, tâches, calendriers, gestion des contacts et des notes…) vient répondre à ce besoin d’identification du niveau de compétences de ses titulaires.
La certification repose sur un test en ligne précis et fiable qui permet l’évaluation complète des compétences des candidat(e)s dans l’utilisation d’Outlook. A l’issue du test, le candidat se voit attribuer un score (0 à 1000), correspondant à un niveau (Initial, Basique, Opérationnel, Avancé ou Expert).
En deçà du score de 351 points, le candidat se verra attribuer une attestation de passage de la certification. Ce niveau ne valide cependant pas l’obtention de la certification.
Les niveaux Basique,Opérationnel, Avancé et Expert permettent quant à eux au titulaire de la certification de faire valoir ses compétences dans la gestion d’Outlook et d’attester de son opérationnalité selon son profil et l’emploi qu’il exerce.
Développement de compétences
Domaine 1 : Environnement / Configuration
1.1 Personnaliser l’interface et les vues : adapter le ruban, la barre de navigation et les affichages, en personnalisant les paramètres pour optimiser l’efficacité de l’utilisateur, afin de faciliter la gestion des tâches dans Outlook.
1.2 Configurer et sécuriser les comptes : ajouter et gérer les comptes de messagerie, en configurant les paramètres de sécurité et de confidentialité, afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des communications.
1.3. Gérer les performances et l’archivage : améliorer la vitesse de fonctionnement d’Outlook, en gérant efficacement la taille des boîtes aux lettres via l’archivage, afin d’optimiser la performance et l’efficacité du programme.
Domaine 2 : Messagerie
2.1. Composer, envoyer et gérer des messages : créer et envoyer des messages, en appliquant une mise en forme avancée et en gérant les accusés de réception et les réponses automatiques, afin d’assurer une communication fluide et professionnelle.
2.2. Organiser et gérer la boîte de réception : trier, filtrer et rechercher des messages, en utilisant des dossiers et des catégories pour organiser efficacement la messagerie, afin de faciliter l’accès et la gestion des informations.
2.3. Automatiser des tâches par des règles : utiliser des règles pour automatiser les actions courantes, telles que le tri des emails et la gestion des spams, en configurant les règles adéquates, afin de gagner du temps et améliorer l’efficacité de la gestion des messages.
Domaine 3 : Calendrier et tâches
3.1 Gérer des événements et des rendez-vous : créer et personnaliser les rendez-vous et événements dans le calendrier, en ajustant les paramètres nécessaires, afin d’organiser efficacement les emplois du temps et faciliter la gestion des événements.
3.2 Plannifier et effectuer des suivis de réunions : organiser les réunions, en envoyant des invitations et en gérant les réponses, afin de planifier efficacement les événements et faciliter la gestion des réunions récurrentes.
3.3 Gérer des tâches : Créer et suivre les tâches, en définissant les priorités et les rappels, afin de gérer efficacement les to-do lists et assurer le respect des échéances.
Domaine 4 : Gestion des contacts et notes
4.1 Créer et organiser des contacts : ajouter, modifier et gérer les contacts, en créant des groupes de contacts, afin de faciliter la communication et l’organisation des échanges.
4.2 Utiliser et gérer des notes : créer, modifier et organiser les notes, en utilisant les fonctionnalités adaptées, afin de garantir une gestion efficace de l’information.
4.3 Intégration des contacts dans les autres modules : exploiter les informations de contact, en les intégrant dans la messagerie et le calendrier, afin de faciliter la planification et la communication.
Contenu de la formation
Les tests d’évaluation et de certification TOSA® permettent de déterminer le niveau des compétences et les aptitudes d’un candidat sur les logiciels bureautiques et les outils digitaux utilisés dans un environnement professionnel. Le programme respecte scrupuleusement le référentiel de la certification Gérer les courriels et la planification avec Outlook TOSA :
Module 1 : Environnement, Configuration et Sauvegardes
- Connaître l’interface Outlook
- Connaître et personnaliser l’environnement logiciel
- Utiliser les fonctions de base du logiciel
Module 2 : Messagerie
- Créer et envoyer de courriers
- Joindre des fichiers et des éléments Outlook
- Ajouter une signature
- Utiliser des accusés de réception et de lecture
- Formater des documents
- Créer et gérer des règles et des alertes
- Gérer les messages et la recherche
Module 3 : Calendrier et tâches
- Personnaliser l’affichage
- Gérer le calendrier et les tâches
Modue 4 : Gestion des contacts et notes
- Créer et gérer des contacts
- Créer et gérer des notes
- Utiliser les fonctions de base du logiciel
Dernière mise à jour du programme le 05.05.2026
Modalités de la formation Outlook certification Tosa
Conditions d’admission
Après validation de votre dossier de candidature, votre formation débute sous 7 jours, selon le financement choisi.
Pour suivre votre formation en e-learning dans les meilleures conditions, vous devez disposer d’un ordinateur fonctionnel, d’une connexion internet stable ainsi que d’un espace de travail calme et adapté. Une aisance de base avec les outils numériques, une adresse email active et des équipements tels qu’un casque audio et une webcam sont également recommandée pour garantir le bon déroulement de votre parcours. Enfin, une bonne organisation personnelle et une capacité à travailler en autonomie sont essentielles à votre réussite.
Formules pédagogiques
- Formule 21 heures avec
10 heures en e-learning (durée donnée à titre indicative) et 4 heures de formation individuelle avec un expert – Certification comprise - Formule 30 heures avec
21 heures en e-learning (durée donnée à titre indicative) et 8 heures de formation individuelle avec un expert – Certification comprise - Formule 40 heures avec
31 heures en e-learning (durée donnée à titre indicative) et 12 heures de formation individuelle avec un expert – Certification comprise
Examen
Le passage de la certification Tosa s’effectue à distance sur une plateforme spécialisée surveillée par votre école Exxea. Vous aurez seulement besoin d’une connexion internet et d’un ordinateur équipé d’une webcam et d’un micro.
Test TOSA :
Algorithme adaptatif : le niveau des questions s’adapte au niveau du candidat tout au long du déroulement du test
Scoring mathématique IRT (Item Response Theory) : score sur 1000
Typologies de questions : exercices de mises en situation dans l’environnement Microsoft Access (questions de manipulation dans Access) rencontrées en entreprise et activités interactives (relier, glisser-déposer, cliquer sur zone, listes déroulantes, etc.), QCM
Format du test : 20 questions – 60 minutes
Vous choisissez la date de votre passage d’examen lorsque vous vous sentez prêt !
La validation partielle de cette formation est impossible.
Déroulement de la formation
- Inscription chez EXXEA
- Appel téléphonique d’intégration et réception de vos codes d’accès. Explications du déroulé de la formation et l’utilisation des supports pédagogiques
- Suivi de votre formation par votre tuteur personnel joignable de 8 h à 20 h
- Vos formateurs corrigent vos devoirs dans un délai de 8 jours ouvrés
- Des Masterclass d’expérimentation avec un professeur dédié à la certification TOSA du niveau 1 au 5
- Des études de cas corrigées
- Un test d’évaluation à mi-parcours permettant de connaître son positionnement
- Coaching de motivation
- A la date de l’examen choisie, vous êtes prêt !
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