Demander la documentation pour Vendeur Conseil Informatique et multimédia

Pré-requis

Tout public ayant exercé une activité commerciale

Durée de formation

30 h selon votre rythme

Accompagnement

Tutorat et coaching individuels et personnalisés

Objectifs

Le vendeur en micro-informatique et multimédia doit avant tout bien connaître les produits informatiques, tels que les ordinateurs, imprimantes et les logiciels. Dans une grande surface ou un magasin spécialisé, il accueille les clients, cerne rapidement leurs besoins, et leur propose le produit correspondant à leurs attentes et à leur budget. Il doit savoir dialoguer aussi bien avec les clients experts qu’avec ceux pour qui l’informatique reste un mystère.

La certification « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » s’adresse aux commerciaux ou aux personnes qui ont des fonctions commerciales et qui souhaitent intégrer une dimension conseil dans leur activité afin de renforcer leur performance. Cette certification apporte les compétences indispensables pour adopter un rôle de conseiller et ainsi performer dans son activité commerciale.

Qualités requises

  • Autonomie
  • Sens de l’écoute et de l’observation
  • Organisation
  • Avoir un bon sens relationnel
  • Dynamisme

Métiers

Vous êtes :

  • Chef de vente
  • Ingénieurs d’affaires
  • Business manager
  • Directeur commercial
  • Vendeur
  • Conseiller de vente
  • Key account manager
  • Ingénieur technico-commercial
  • Assistant commercial
  • Consultant

Et vous souhaitez acquérir des compétences additionnelles de conseil en vous spécialisant dans l’informatique et le multimédia ?

La certification

Après validation de votre formation, vous recevrez une attestation d’aptitude au métier de Vendeur Conseil Informatique et multimédia ainsi qu’un titre certifié : certificat officiel enregistré au Répertoire Spécifique – Fiche RS n°5970, enregistrée le 25 mars 2022.

Code 312 : Commerce, vente et code 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion. Certificateur : Manitude.

 

Accréditations et partenaires institutionnels pour cette formation :

 

Programme

La formation s’étale sur 30h selon votre rythme : 15h pour le module 1 et 15 h pour le module 2. La pédagogie privilégie les séquences participatives mobilisant l’interactivité, la prise d’initiative et l’esprit critique (mises en situations professionnelles, étude de cas, autopositionnement…).
La formation est dispensée sous la forme de 2 modules :

Les différentes étapes de l’entretien de vente :

  • Les étapes de la vente
  • La découverte du client
  • Traitement des objections
  • Segmentation des acheteurs
  • Les outils du vendeur

Intégrer la dimension conseil :

  • Psychologie du vendeur conseil
  • La motivation
  • La communication
  • Climat de confiance
  • Le conseil au cœur de l’échange

Négociation et accompagnement :

  • Orienter, argumenter et accompagner
  • Traitement des objections et conclure l’entretien
  • Accélérer son développement commercial
  • Recommandation et bouche-à-oreille

Ce module sera réalisé en autocorrection.

• Le marché
• Les acteurs : les grandes surfaces et les magasins spécialisés
• Produits et services : ordinateur, imprimante, logiciel, téléphone, tablette, caméra, jeux…
• Ressources complémentaires
• Vidéos
• Quiz
• Actualités

Développement de compétences

  • Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l’entretien en s’appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les enjeux du client
  • Répondre aux enjeux du client en utilisant l’ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer une solution pertinente
  • Faire évoluer la solution en accompagnant le client dans sa phase de réflexion, en identifiant et traitant les objections afin de coconstruire une offre adaptée
  • Traduire les avantages de la solution en bénéfices client, en étant force de proposition afin de les intégrer dans sa phase de négociation pour démontrer les retours sur investissements de l’offre
  • Introduire dans sa conclusion de son entretien le suivi après-vente afin de rassurer le client, de respecter l’objectif négocié et de maintenir la relation pour créer les conditions favorables à une collaboration durable
  • Valoriser sa qualité de conseil et de relation client en récoltant des feedbacks positifs pour obtenir une recommandation active afin de développer son portefeuille de contacts et accélérer son développement commercial

Financements

Financement CPF

Jusqu’à
100%

Utilisez votre solde CPF pour financer une partie ou l’intégralité de votre formation
Mon compte CPF

Financement
personnel

Paiement en
3, 6 ou 10 fois

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Pôle emploi /
Financeurs

À partir de
0€

Formation éligible à des aides de Pôle emploi, aux aides régionales et autres
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Modalités

La formation professionnelle Vendeur Conseil informatique et multimédia est accessible à tout public ayant exercé une activité commerciale et souhaitant se spécialiser dans le secteur de la décoration d’intérieur et de l’ameublement.

Quiz de connaissances
Etude de cas
Mise en situation dans un entretien de vente

Les options dans votre formation :

  • Formations complémentaires certifiantes de l’outil Excel ou d’autres logiciels bureautiques – certificat Tosa
  • Formation complémentaire de maîtrise de la langue française – certificat Voltaire : la référence en orthographe
  • Gestion du stress – module complémentaire
  • Gestion du temps – module complémentaire

Témoignages

Méthode d’apprentissage

Plateforme pédagogique collaborative, intuitive et personnalisable

  • Personnalisation de l’espace
  • Suivi de votre progression et gestion du travail
  • Ressources complémentaires à disposition
  • Plateforme collaborative

Cursus personnalisé et flexible 7j/7 24h/24

  • Inscriptions tout au long de l’année
  • Travaillez à votre rythme et à distance
  • Programme de formation adapté à votre niveau scolaire ou à votre niveau de compétence (test de positionnement, parcours auto-adaptatif)

Équipe pédagogique d’expert

  • Des formateurs diplômés, des enseignants expérimentés ou des professionnels du secteur d’activité de votre formation
  • Un réseau professionnel Exxea composé d’un comité de veille , du cercle méthodes d’apprentissage et d’évaluation, et d’un centre des innovations

Suivi personnalisé et individuel

  • Appel d’intégration
  • Contact régulier avec votre tuteur pédagogique, expert dans le domaine
  • Accompagnement personnel avec votre coach de motivation
  • Échanges par e-mail, téléphone, WhatsApp, messagerie instantanée et appel visio

Contenu varié, ludique et interactif

  • Livrets e-learning, études de cas, autodiagnostics, tests, quiz et vidéos
  • Évaluations avec corrections personnalisées
  • Optionnel : recevez vos livrets de cours imprimés

Masterclass et Visioconférence

  • Sessions participatives en visioconférence avec un expert dans le domaine
  • Visioconférences bimensuelles pour développer vos soft skills

Communauté Exxea

  • Échange entre apprenants, réseaux sociaux et fils d’actualité
  • Promotion anciens apprenants
  • Entreprises partenaires

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