Pré-requis
Tout public
La formation Relation Clientèle a pour objectif d’apporter les clés et outils permettant de développer la relation client. Elle participe à accentuer la personnalisation et l’individualisation de la relation client ; à structurer et planifier les actions et préconisations ; à développer les techniques de communications et de fidélisations et enfin, à gérer les insatisfactions clients.
A l’issue de votre formation, vous obtenez une attestation d’aptitude dans le domaine de la Relation Clientèle. Formations certifiantes additionnelles, reconnues par l’Etat et éligibles au CPF, possibles.
Formation éligible à des aides de Pôle emploi, aux aides régionales et autres
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Exxea vous propose des échéanciers de paiement mensuels pour faciliter le règlement.
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La formation Relation clientèle s’adresse à tout type de public. L’apprenant devra être en possession d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone et avoir une connexion internet.
Les stages en milieu professionnel sont non obligatoires mais conseillés pour mettre en pratique vos connaissances théoriques. EXXEA vous fournit des conventions de stage.
La formation est validée par contrôle continu. L’élève doit avoir une moyenne supérieure ou égale à 10/20 dans chaque bloc.
Les options dans votre formation :
Développer vos soft skills pour améliorer la qualité et la productivité de votre travail.
N’hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d’informations.